機場如何為旅客打造舒適的座椅體驗？

2017年7月10日

機場採用合適的座椅，對於旅客體驗來說非常關鍵。耐用、美觀以及合適的數量，這些只是機場和建築師們在尋找最佳座椅時，必須考慮的部分因素。同時，材料以及設計方面的最新創新，也會影響機場選擇座椅的類型以及安放的位置。

對座椅數量要精心計算好

一個機場需要佈置多少個座椅？這個問題的關鍵是要在座椅佈局、建築面積、零售間達到平衡。機場空間佈局通常是由機場管理方規定，基於商用區域及航空公司租用的用於旅客區域的需求。

HOK建築設計工程公司高級設計師Leesa Coller表示："很多機場都意識到，如果佈局合理，商用區域可以滿足大部分候機旅客的座椅需求。同時，航空公司通常也要求在登機口區域的座椅數量要至少可以容納飛機的一半運力。"

在登機口區域，座椅選擇通常取決於每個旅客的服務水準。如果需要更高的服務水準，那麼每人所需的面積也將提高。

大部分機場會評估使用登機口的飛機大小，然後預測有多少旅客在登機前會選擇站著或逛逛零售店，從而確定座椅的數量。

洛杉磯機場管理部門土木工程師David Kim表示，機場在確定座椅及其位置時會考慮多種因素。比如，需要考慮建築設計風格、旅客舒適性、維護性以及成本。

要注意座椅的配件與品牌化

在決定如何放置這些座椅時，需要考慮到旅客不斷變化的需求。電源插口曾經在航站樓內很少見，但是現在旅客對電子設備充電的需求越來越高。

Corgan公司副總裁Shelly Nichols表示："隨著旅客期望的不斷提高，電源已經成為一種必須品。即便是座椅上沒有，機場也會提供其他的方法。"

HOK公司高級設計師Leesa Coller也稱："我們生活在數位化時代，機場必須優先在所有的登機口、餐廳、貴賓室等提供電源插口。"

此外，對於飲料支架、平板支架、擱腳板等物件的需求也在不斷增長。機場及航空公司也越來越願意一定程度上將座椅品牌化，以讓旅客瞭解身在何處以及能獲得什麼服務。

Green Furniture座椅公司設計師Johan Berhin表示，"輕鬆自在是一種趨勢。美觀、個人的座椅區域可以讓人們放緩腳步，讓旅客意識到他們有時間去吃點東西或是逛逛零售店。這有助於提升旅客滿意度以及機場的商業，這一點很多機場現在已經意識到了。"

選購座椅要考慮品質問題

洛杉磯機場工程師David Kim表示，"在購買座椅時，我們會關注幾個特別因素。電源插口、支撐、舒適性、維護性都是必不可少的，同時座椅要結實耐用，座椅襯墊要容易更換，零備件充足。"

機場面臨的最大挑戰之一就是維護座椅的品質。一個機場每年來往旅客數百萬人次，座椅的平均壽命約為20-30年。很多因素都會影響座椅壽命。頻繁的使用是主要因素，但不當的清潔會讓座椅襯墊老化，維護差會降低品質。過夜旅客在座椅上睡覺也會損壞座椅襯墊，甚至陽光照射從長期來看也會有所影響。

除了耐用外，座椅在機場內的位置也是一個重要的因素。比如，機場及建築師更願意為貴賓室的高級座椅投資，而在登機口等公共區域的座椅則需要更耐磨的襯墊。所以，建築師及設計師需要關注未來旅客需求的變化，從而盡可能保證最佳的旅客體驗。

要減少旅客對座椅的不當使用

機場及建築師在分配座椅時面臨一系列的挑戰。比如需要考慮訂單的週期。Corgan公司經理Difurio稱："座椅安裝的位置以及所需經過的安檢水準也需要考慮。"

雖然研究指出要在合適的地方安裝最耐用的座椅，但是仍很難防止旅客對座椅的不當使用，包括移動座椅或是成年人坐在兒童座椅上。

趨勢也許會不斷變化，但座椅仍將成為機場設計不可分割的部分。對旅客而言，在登機前可以有個地方舒服的放鬆一下，是旅程中非常重要的部分，機場也會不斷去滿足旅客的需求。

新聞來源：民航資源網