廉航即付保機位無超賣

2017年4月13日

業者指機票超賣有多種方式解決 （資料圖片）

美國聯合航空因超賣機票，航警粗暴地把一名亞裔男子拖下飛機的視頻被瘋傳，引發全球關注和讉責。有本地廉航負責人指，傳統航空公司因有預留機位安排，可能直到最後一刻才確認，出於對客載率的保障，故會開放一定比例的超賣機票。低成本航空沒有留位安排，基本不會有超賣情況。當出現超賣時，其實有很多方式處理解決。

亞航香港及澳門區行政總裁劉小媛表示，傳統航空公司因提供留位安排，如旅行社替旅客預留機位，待旅客確認後機位出機票才知道真正乘客量。航空公司出於客載率保障，會開放一定比例機位超賣，超賣比例不同公司、不同航線，以及淡旺季都有別。

低成本航空公司在確定日子及時間後才出機票，當刻已要支付費用並已確保機位，基本不存在超賣。即使代理公司代客取機位亦即時支付費用，故機位不會再賣。

航空公司若遇到超賣情況，其實有很多解決辦準，比如一些頻密航線，每天有數個航班，可安排乘客轉乘最接近時間的航班。若旅客一定要依時起行，可轉乘有協議安排的航空公司。不少航空公司間有協議，若遇超賣等情況，可安排乘客轉乘。

對於航空公司與乘客在機上遇到問題，基本盡量內部解決，甚少出動警察或機場保安人員，除非是一些打鬥等問題，超出機組人員可以應付、不想延誤航班時才會考慮。

今次旅客被強行拖下機的做法令人愕然。根據國際運輸條款，已登機旅客除非有充分理由，如醉酒鬧事、在禁煙航班吸煙等危及安全，機長有權要求乘客落機。若無任何充分理由，旅客權益受保障下，可選擇不落機。如今次要求乘客讓位予機組人員，倘機組人員急需乘坐飛機，可安排坐其他公司的航班，處理方式有多種。

新聞來源：澳門日報