直擊空姐培訓現場 看新航如何做到亞洲最佳

2016年08月05日

對於經常坐飛機的常旅客而言，是不是把空姐們笑容可掬的服務當成理所當然了呢？

但是這種有求必應、友好待客的殷勤態度，卻是通過持續訓練的課程得來的。就像新加坡航空空乘學校正在進行的課程。

"學校為7千餘名空乘安排了緊鑼密鼓的培訓課程。"新加坡航空空乘培訓部助理經理付娟芳，在校園開放日這樣告訴記者。這次培訓主要是為新航開飛德國第三大城市杜塞爾多夫准備。新航線將由該公司最新的空客A350-900飛機執飛。

空姐們需要接受多門知識的培訓，從飛機安全、美容到商務艙處理等。有經驗的空乘甚至會嘗試額外課程，學習一些其他知識與技能，比如說品酒。

在坐落於新加坡樟宜機場附近的培訓學校裏，准空乘們輪流參與安全應急演練，比如客艙失火的場景。

新航安全培訓總監蘇傑森這樣說："他們應當在90秒內盡快處理危機，確保所有乘客的安全。"

空乘還要學會幫助乘客實施海上著陸，這一場景是在波控水池中模擬的。

社交禮儀顧問韓雪莉說，空姐需要了解如何舉止優雅並且自信，即使在長途飛行中也要保持筆直站立。

"雖然這些技巧可以錦上添花，但是最重要的還是對自身工作的熱愛，以及對服務旅客的熱忱。"

該學校還為新航子公司以及合作夥伴提供培訓。（本文編譯自AsiaOne Travel）

新聞來源：民航資源網