展望2040：全球旅遊科技在25年間如何改變？

2016年11月30日

對於旅遊科技的發展，我們生活在一個令人振奮的時代。供應商、旅行社，甚至包括消費者在內，都在以勢不可擋的速度蛻變發展。

因為消費者的習慣受移動互聯影響的關系，上述這些進步發展不可避免。預計在未來25年間，出遊人群的數量將會翻一番，因而旅遊科技也將受此影響隨之發展，不論作為遊客之一的你喜歡與否。

所以除了遊客數量的井噴之外，還有什麼其他因素將可能改變？

1.消費者將一分為二

兩組明顯有所區分的遊客人群將會出現：一群遊客把低成本旅遊當作重中之重；另一組遊客則喜好定制化旅遊體驗。

在未來的25年間，這兩種人群之間的消費鴻溝將會越拉越大。雖然旅行社對於不同的市場人群，也在豐富不同的產品，但是只有"差異清晰"的領頭羊才能最終脫穎而出。

一部分既有旅行社，比如歐洲的TUI和Thomas Cook已經開始在低成本旅遊方面大做文章。而其他一些小旅行社和OTA（在線旅行社）則可以提供靈活多變的動態打包服務。

然而，動態打包也有其自身的問題所在。

2.動態打包面臨GDS的挑戰

數十年來，動態打包產品以其靈活性、易用性和物超所值，為各大旅行社所推廣。

但是，OTA和動態打包旅行社如果想要在競爭中繼續存活下去的話，就有必要提供大量的增加值。

因為供應商不斷優化直銷渠道，連鎖酒店將不會使用比價預定網站的分銷。如果消費者直接通過供應商的網站界面預定酒店，那麼他們也將不再需要OTA的服務。

所以OTA們如果還想在接下來25年存活下去的話，亟待重新評估自身價值，轉向提供性價比高的服務或者附加值。

3. GDS前途堪憂

一旦長期存在的供應商為旅行社提供多元化系統，那麼全球分銷系統（GDS）的地位也將被撼動。

越來越多的航空公司和供應商通過API（應用程序界面）提供直接預定。如果技術供應商將此作為商機，那麼旅行社對於GDS的分銷需求將會有所減弱。

4.適者生存

為什麼滑雪公司將得以生存？因為這一領域的主要旅行社提供的接送遊客到滑雪景區等綜合服務，只覆蓋了歐洲滑雪市場20%的滑雪景點。

單體公司通過精細化布局有利可圖的滑雪旅遊市場，仍將有做大做強的發展空間。

雖然廉價航空保持強勁發展勢頭，但是對於他們來說，發展遠途航線市場並不理性，因為長途遊客數量並不多，低成本航空同其他傳統航空的競爭不占優勢。

當然對於遠途航線的運營者來說，DIY旅遊並不太會影響到他們的發展。

對於尋找打包旅遊產品的遊客來講，他們對精致服務的體驗並不那麼感冒。因此遊輪公司、巴士公司、探險旅遊以及主題公園將繼續流行。

5.理解你的客戶

接下來的25年，隨著客戶對於綜合數據的需求持續增長，軟件行業為滿足個體供應商的這種需求，將生產成品技術，為數據分析與報告提供高效解決方案。

雖然采用先進的分析工具並非主流，但目前的趨勢已經表明，行業注意力正在從複雜數據的處理系統轉移出來，取而代之的是用戶容易使用並且簡單的數據分析方法。

隨著供應商對於自身數據的理解加深，定制化數據分析與報告生成將取代傳統的方法，以滿足客戶需求。（本文編譯自Tnooz）

新聞來源：民航資源網