理性的旅客有話說 如何正確對待航班延誤

2016年03月23日

春分的來臨拉開了今年的雷雨季。相信近日從廣深出發的旅客們，真真切切地體會到了民航人靠天吃飯的真諦。廣州白雲機場更是啟動了今年首次航班大面積延誤預警。

路遇航班延誤，旅行計劃被迫打亂，讓人失望在所難免。如果影響到了後續聯程航班，或者耽誤了重要會議或商務會談，則更加惱人。

我們都知道導致航班延誤的原因有很多。小到機組超時，飛機晚到，大到飛機故障，惡劣天氣，航空公司都不會冒然起飛。航空公司和機組人員應對不確定因素的處置，也直接影響到航班延誤持續的時間長短。

都聽說過激動的旅客因為航班延誤在機場打雜鬧事，無辜的民航員工也因此遭受身體或者精神上的創傷。作為新時代高素質的理性旅客，學會如何正確對待航班延誤，將旅行焦躁降到最低，從而享受出行，高效出行顯得十分必要。

1.保持積極的情緒。不要再抨擊機場工作人員或者其他旅客，打架鬧事根本無濟於事。把自己的注意力放在聆聽最新的延誤信息上，以及航空公司提供的改簽方案，餐券和住宿。

2.延誤期間一定要保持聯系。不得遠離出發值機區域，以確保能及時聽到最新的航班信息。聽從值機櫃臺人員的指令，包括留下有效的姓名和聯系方式。保持手機暢通，確保不錯過重要的航班信息。

3.讓自己忙起來。不然會無所事事甚至煩躁不安。同其他旅客交談以打發時間，也可以交到新朋友。在機場裏散步，可以找到餐館和紀念品商店。買雜志看或者做做填字遊戲，讓大腦不停歇。

4.平靜的告知你的愛人或同事你的航班延誤了。在得知後續航班計劃之前，最好不要讓他們焦慮地頻繁來電。向他們解釋你一定會及時告訴他們什麼時候能夠起飛。及時告訴他們你的航班和住宿信息，也能讓自己緩解焦慮和緊張。

5.如有必要，確保自己的住宿和地面交通。因為航班一旦再次延誤，最重要的當然是預定房間以便住宿。咨詢櫃臺工作人員是否因為航班延誤提供補償或者折扣的住宿。在離開櫃臺之前確保航班信息准確，以免誤機。

6.讓自己先人一步。雖然航空公司會給你安排後續航班，但很難保證後續航班是否有空座。所以記得聯系其他航空公司並比較，以選擇最經濟和高效的方案。

以上部分內容編譯自《今日美國：如何應對航班延誤》

新聞來源：民航資源網