到2020年，全球三分之二航司將提供機上WIFI

2017年12月14日

       據Tnooz報道，雖然目前提供機上WiFi的飛機還很少，WiFi信號也不太穩定，但根據預測，在未來3年內，全球範圍內提供機上WiFi的飛機比例將大幅提升。

　　近日，SITA OnAir在SITA（國際航空電訊集團)的《2017年航空運輸IT趨勢報告》中的分析顯示，超過三分之一的（34%）航空公司將接收配備了上網服務的飛機。而在SITA的《2016年航空公司IT趨勢調查》中這一數字為21%。

　　SITA OnAir戰略副總裁多米尼克·厄爾貝茲（Dominique El Bez）說：“我們行業正在提供完整的機上聯網體驗，行業對飛機聯網的願景將會得到實現。航空公司越來越意識到機上聯網帶來的附加益處。”

　　此外，機上網絡的質量預期也將更好。共69%的航空公司計劃在飛機上提供全衛星寬帶聯接，其中的49%將推出大型機上聯網項目，29%進行聯網研發或測試。

　　此外還有以下分析結果：

　　—91%的受訪航空公司正在聚焦為乘客提供機上無線網絡服務（54%投資大型聯網項目，37%進行研發或聯接測試）

　　—43%的航空公司將提升乘客體驗作為提供機上網絡的主要獲益目標

　　—94%的航空公司預期在未來3年內為機組人員和飛行員提供無線服務（64%投資大型聯網項目，30%投資研發或聯接測試）

　　—78%的航空公司表示飛機數據管理是投資的一個首要目標，其中的33%正在進行大型安裝項目，其中的45%到2020年將進行或完成研發活動

　　—31%的航空公司表示提升運營（包括提升飛機維護、飛機狀況監控以及駕駛艙和客艙服務等）是提供機上網絡的主要益處

　　挖掘目的地寶藏 讓移動體驗更良好

　　在被問及最有可能推出的機上娛樂和聯網選項時，72%的航空公司表示最想利用聯網服務推出目的地服務應用程序，其次是免稅購物應用程序（61%）。

　　此外，還有24%的航空公司投資了能讓乘客在自帶設備上使用機上娛樂系統的項目，46%的航空公司計劃在2020年底前把這一技術帶上飛機，讓乘客的自帶設備成為單獨或第二個娛樂系統屏幕。

　　47%的受訪航空公司表示通過手機應用程序提供新聞、雜志和書籍等娛樂信息是個首要目標；43%的航空公司表示機上發信息等機上通訊服務是個首要目標。

　　87%的航空公司還計劃在未來3年內安裝移動服務以提升客戶關系管理，其中75%正在計劃投資大型項目。

　　47%的航空公司聚焦在依托於社交媒體的乘客服務上，44%的航空公司正在進行為員工提供可穿戴技術設備的大型項目或研發活動。

　　免費是給乘客們的最好消息

　　乘客們可能很樂意看到未來飛機都提供機上網絡，而最好的消息可能還是這個：約半數的航空公司（43%）計劃提供免費機上網絡，其它航空公司（42%）計劃對WiFi使用進行收費。航空公司正在探索不同的商業模式以支持提供機上聯網服務的成本。

　　厄爾貝茲說：“對於客艙來說，益處是多種多樣的，比如提升乘客項目中這家航空公司的品牌價值、以數字化方式協助乘務員提供個性化服務、讓乘客享受到無線娛樂或讓乘客享有更多自主能力。而對於駕駛艙、航班運營、管理和安全來說，提供機上網絡能提升效率和安全性。我們還看到業內對管理和利用飛機數據的興趣越來越濃厚，這所帶來的創新對行業來說也是極為有益的。”（李曉燕/編譯）

新聞來源：民航資源網