生物識別技術在航空業應用尚早

2015年12月15日

本文編譯自Tnooz：近日，旅遊大數據營銷公司Boxever就未來技術將如何提升旅遊體驗，尤其是針對航空業生物識別技術、智能機器人和分享經濟服務領域，發布了相關報告。

該公司的預測營銷專家對500名旅客進行了調查，詢問旅客期望未來哪些科技能夠提升旅遊體驗。

隔間座艙（可睡覺、工作、娛樂、家人團聚）和生物識別技術成為排名最高的選項。雖然人們對航空公司使用指紋識別和視網膜掃描之類的生物識別技術仍存在疑慮。

Boxever報告顯示，信任航空公司生物識別技術的受訪者不到一半，要讓旅客信任這一技術仍需時日。

· 66%的人表示對航空公司持有個人隱私數據並不放心

· 56%的人表示完全接受不了生物識別技術

· 49%的人對生物識別技術是否真能提升旅遊體驗存在疑慮

然而，如果生物識別技術在信息安全和服務體驗上做出提升，旅客就更容易接受。

· 64%的人接受指紋識別方式進行安檢

· 61%的人接受指紋識別方式辦理登機

· 54%的人接受使用指紋識別方式辦理登機牌

該報告調查結果或許差強人意，但受調查的旅客對分享經濟進駐航空服務並提升機艙體驗也有所期待。

報告顯示，20%的人相信"按需響應"服務將會提升飛行體驗，40%的人對機上提供按摩、美甲、商務網絡和培訓之類機艙服務也可接受。（Jerry編譯）

新聞來源：環球旅訊