機票代理費降至零　會不會引發連鎖反應？

2015年06月03日

去年7月初，國航和南航率先打破3%的代理費標準，降至2%。同月，海航、東航一併跟進......6月1日起，南航將機票銷售代理手續費降為零。廈航表示將於6月5日起把代理手續費從1%調整為0%，而國航和東航則將這一日期同時定為6月10日。從3%到2%，再到1%，最後徹底歸零。航空公司用了不到一年的時間徹底告別了機票代理中的傭金制。將會產生什麼反應......

機票銷售曾是代理人的天下

對於機票代理王莉莉來說，自己苦心打拼出來的格局，正隨著各家航空公司直銷網路的編織而面臨瓦解。這首先反映在錢賺得越來越少了。王莉莉回憶，互聯網管道興起前，機票買賣都被攥到機票代理手中。這些各式各樣的機票代理每賣出一張機票，航空公司就需要按照比例支付給代理人一筆錢，興盛之時，該比例曾一度高達12%。

後來，隨著攜程、去哪兒、同程這些線上平臺興起，機票銷售的管道有了變化，但代理還是主要銷售方式。

有數據顯示，在目前的機票銷售市場，機票代理大約佔據七成，即使是國航、南航這樣的第一梯隊的航空公司，直銷比例也不到三成。目前，國航直銷比例僅為22%，大部分都是通過機票代理出售。

中國旅遊研究院副研究員楊彥鋒預計，未來航空公司利用自己的網路、手機客戶端等管道會加強直銷佈局，必定超過50%，甚至更多。

"國內其他航空公司很快會跟進下調到'零'，只是時間節點的問題。"南航一位工作人員介紹，此舉將降低航空公司的銷售成本，去年，南航的國內航線收入809億元，除去南航網站直銷的92億元，大部分是通過代理銷售，此次代理費傭金從1%變為零，也意味著節省了1%的行銷成本，相當於每年可以節省約7億元左右的行銷費用。

預計消費者在票價上感覺不到變化

同程網相關人士早前接受記者採訪時表示，由於票代傭金一直處於下調空間，所以OTA平臺本身早有預備，但此舉對一些小代理可能是致命打擊。攜程方面也表示，價格戰兇猛，過去十年攜程都在想辦法降低對機票傭金的依賴性。不過小型機票代理商就沒有這樣的化解能力了，沒有增值業務，只是單純賣機票，可以說，賺的就是傭金這點錢，此次下調，預計其業務和收益會受到打擊。

傭金下降，代理受衝擊，但消費者能否從航空公司獲得更便宜的機票呢？業內人士表示懷疑，預計消費者在票價上感覺不到變化。

航空公司直銷機票看似是一塊肥肉，若真想吃到自己嘴裏卻是個挑戰。除了在價格優勢上，航空公司官網支付方式等環節仍不敵專門做電商服務的網站，同一航線下只能查詢到自己航班而無法與其他航空公司航班形成對比，均是其短板。另外，電商平臺可以將旅遊產品、酒店、計程車等業務與機票結合在一起，而這些恰恰是航空公司方面不擅長或無暇顧及的。

壓縮中小代理人的生存空間會不會帶來連鎖反應？業內人士反問：航空公司的直銷業務增加，那麼是否做好了為更多購票旅客的服務準備，服務能否跟上？如果機票銷售管道更依賴OTA的分銷，是不是只會培養更強的、更具博弈能力的對手。如果進一步展開聯想，如果OTA掌握管道的能力強大，會不會增強對旅遊資源的把控力，比如說現在攜程就有買郵輪，那OTA未來會不會自建航空公司呢？

新聞來源：新京報