航空公司為“小飛俠”提供了哪些特別服務
2016年6月10日
兒童獨自乘機
如今,越來越多的孩子小小的就成為空中飛人,有的為了參加國際學習活動,有的是去探親等,獨自乘坐飛機出行不再陌生。而絕大部分航空公司也都有幫助兒童獨自乘機的服務,從最具代表性的無人陪伴飛行,到較為大眾化的兒童餐、兒童玩具、娛樂系統等。
換句話說,家長要做的,就是在預訂機票的時候,仔細研究一下即將乘坐航班的相關設施,提前預訂或預約兒童相關服務,便可讓孩子享受一次精彩的飛行。不過,無論是航空公司推出的“兒童托運”服務,還是公路、鐵路提供的“郵寄兒童”等服務,都主要面向的是在出行時,身邊沒有成年人陪伴的5周歲以上12周歲以下的兒童。
目前,航空公司的“兒童托運”服務相對來說已較成熟,而接機人也只需要憑身份證把孩子接回家就可以了,安全性問題足以得到保障。但很多人還不知道的是,一些航空公司也針對這類兒童專門推出了一些好玩又有趣的服務呢。
聽聽“兒童托運”的家長們怎麼說?
網友@為你終身美麗:兒子剛剛夠五歲,就有了無人陪伴的飛行旅程經歷。但說實話,父母怎麼可能會不擔心呢!第一次飛機到達後,空姐看到有人來接就走了,而孩子則是自己從行李帶拿下來22寸的箱子。不過這也算成長的一部分吧。
網友@軒軒兒媽:兒子快六歲那年,獨自坐了幾個小時的飛機回外婆家,非常安全,我給他背了個小書包,裡面裝了二十元零錢,還有一些簡單的吃的。關鍵是掛好那個無人陪伴的牌牌,裡面有雙方的聯系電話呢。
網友@蕙婕:女兒五歲以無成人陪伴的方式去了上海姑姑家。九點半入安檢後就離開了父母,由空姐帶進去,原來是早上10點的航班,結果延誤到下午1點才起飛,女兒還是很勇敢,到了以後還很雀躍,我懸了半天的心總算定了。總的來說,安全性還是可以放心的。
兒童航空特別服務
飛翔的媽媽
航空公司通常都會設有無人陪伴兒童(簡稱UM)的特別服務,這其中最出名的要數大韓航空了。大韓航空推出的“飛翔的媽媽”,就是針對無人陪伴進行旅行的兒童專門提供的特殊服務項目,具體內容為安排機組人員照顧沒有監護人同行的兒童,詳細記錄兒童的飲食內容、睡眠、休息、健康狀態等,到達目的地時再將這些記錄交給監護人。
據大韓航空工作人員介紹,享受UM服務的條件為,國內航班5歲—13歲(未滿)兒童,國際航班5歲—12歲(未滿)兒童,搭乘國內航班的乘客免費享用此項服務。對於國際航班,則根據目的地和機票條件而變化。
在UM的收費上,達美航空和美國航空對於年齡在5歲至14歲之間、單獨乘坐飛機的兒童會收取150美元的服務費。西南航空則對年齡在5歲至11歲之間、單獨乘坐飛機的兒童收取50美元的UM服務費。
兒童航空特別服務
智能手環
除了護送服務以外,獨自乘坐新西蘭航空航班的兒童,可在辦理乘機手續時獲得Airband智能手環,由空乘人員在航程不同階段掃描手環,從而將航程信息通過文字消息發送給至多5名預設聯系人。家長或監護人也就能夠由此掌握自家寶貝值機情況、飛機起降以及孩子在目的地是否順利交給接機人等信息。這是在航空領域首次使用此類科技哦。
說點題外話,如為家庭乘客,新西蘭航空上還提供了一款名為“空中沙發”的明星產品,指的是只要是同一排相鄰的三個座椅,就能輕松轉換成擁有平坦表面的沙發,可供帶兒童出行的家庭乘客在長途飛行中休息和放松。在這個獨立的空間裡,一大家人盡可以悠閑地躺著看電影、玩游戲。
從年齡方面來說,新西蘭航空會自動給予年齡在5歲至11歲獨自乘機的兒童這項手環跟蹤服務,而12歲至16歲兒童獨自乘機時,則可自行選擇是否佩戴Airband手環。費用上,在新西蘭國內航班使用該服務需收取15紐幣,國際航班則收取40紐幣。
兒童航空特別服務
航空日志
讓孩子的飛行生活有意思又有收獲,塗寫航空日志可以說是個不錯的選擇。瑞士國際航空公司的航空日志別出心裁,孩子們可以塗色、記錄每一次飛行體驗,並讓機長簽名。參加頗具特色的航空日志競賽,孩子們還可以贏取精美的小禮品。
漢莎航空的“飛行日志”也同樣受到小乘客的歡迎,小朋友每次搭乘漢莎航班寫下的日志由機組人員簽名。寫滿日志的兒童還將榮獲由漢莎首席飛行員頒發的初級飛行員證書,這通常成為孩子最難忘的一段經歷呢。
瑞士航空日志裡有各種各樣的游戲、塗色頁,還有一份瑞士地圖和一份顯示瑞航全球目的地的地圖,這兩份地圖都標出了專門的兒童景點的位置。
兒童航空特別服務
兒童玩具包
阿聯酋航空針對獨立出行的孩子,則推出了面向嬰幼兒的“與動物同行”機上系列玩具,以及6歲至12歲兒童的“與孤獨星球同行”兒童玩具包。這些玩具包都十分吸引孩子的注意力,如“與動物同行”就有四種經典的動物,它們分別為非洲的獅子“路易斯”、中國的熊貓“皮克U”、拉丁美洲的猴子“恩裡科”和中東的駱駝“萊拉”。
這些玩具以三個產品線形式呈現,如“旅行伙伴”,玩具都有一個塑料掛鉤,乘客可以將其掛在車內、嬰兒車或嬰兒床上;“隨身好友”既是玩具,也可用作毯子蓋在身上;“磁力畫板”則能使孩子們在飛行途中盡情發揮自己的想像力。
在阿航的兒童航空服務上,5到12周歲之間且單獨旅行的孩子,只要持有全價成人票,就有資格享受無人陪伴的兒童乘客服務。此外,12周歲到15周歲(即到 16歲生日之前)的孩子,父母或監護人可特別要求阿聯酋航空提供無人陪伴的兒童照顧服務。（記者毛靜 實習生洪曉哲）
新聞來源：新快報
