民航旅遊疫後發展出現新趨勢

2023年06月05日

國際航空運輸協會(IATA)相關資料顯示，人們對疫情導致的財務損失、通脹上升和成本壓力仍感到擔憂，但全球航空業預計將在二○二三年最終恢復盈利。全球部分地區的航空業有望在明年迎來期待已久的盈利，部分地區實現盈利仍將任重而道遠。

航空公司在二○二二年經歷了運營成本上升、勞動力短缺、罷工和全球主要樞紐中斷等多重挑戰，但由於航空旅行需求的增加減少了航司的部分虧損。國際航空運輸協會的分析表明，乘客正在享受放鬆的旅行限制。國際航空運輸協會發現，全球十一個市場中70%旅客的旅行次數與疫情前持平，甚至更多。分析顯示，隨著乘客和航空公司都恢復了對安全航空旅行的信心。二○二三年全球航空業已有一個不錯的開頭。國際航空運輸協會指出，二○二二年航空業的淨虧損六十九億美元，而二○二一年和二○二○年分別為四百二十億美元和一千三百七十七億美元。相比之下，去年虧損已大幅度下降，即將迎來谷底反彈。

後疫情時代來臨，隨著各國紛紛開放邊境，國際航班漸漸回復疫情前的班次頻率，許多人已經開始計劃二○二三年的旅行，旅遊業者也準備好迎接復甦。經過三年的民航及旅遊淡季之後，旅客的需求已經有所不同，旅遊業也正趁機重新調整營運方式，適應新時代，打造新的旅遊體驗。民航專家預測，二○二三年全球旅遊將出現新的趨勢。

首先是新媒體技術的廣泛應用，民航業必須追上形勢才行。三年新冠疫情期間，人們長時間悶在家中看手機，對數碼工具熟悉度增加。在採取疫情隔離政策期間，一些公共部門或大型企業鼓勵員工在家辦公，用數碼技術維持部門必要的運作。人們外出旅遊時，利用線上平臺預定旅館、機票，甚至整趟旅程的也越來越多。大部分機場已取消紙質機票，乘客可持身份證或回鄉證到櫃位登記，甚至可「刷臉」入閘。酒店業者也運用應用程式等科技取代鑰匙，減少傳播病毒的機會。在二○二三年，無論是追求便利，或是仍對新冠病毒保持戒慎態度的旅客，都希望能在旅程中更好地運用數碼技術。此外，VR等虛擬技術在旅遊業的應用場景也逐漸增加。基於元宇宙的沉浸式體驗在旅客間越來越受歡迎。通過虛擬技術，旅客可以在購買前就預先體驗住宿環境、景點和餐廳，讓消費多一層保障。同時，旅遊業者也能更好地展示服務，吸引潛在客群。

在疫情結束、世界各國紛紛重開口岸及歡迎旅遊者的二○二三年，深度旅遊將越來越受歡迎。許多旅客希望擺脫傳統的制式旅遊行程，踏上與眾不同的深度旅遊，更深入地體驗地區文化。疫情期間大多數人無法出國，更加嚮往體驗異國文化。一項針對旅客的調查顯示，超過一半的受訪者希望以當地人的方式探索新的地方，62%的受訪者則表示，如果在旅行期間無法充分認識地區文化，等於浪費了一趟旅行。在不同地區，深度旅遊以不同形式體現，希望能帶給旅客更有意義的旅行。在韓國，有旅遊業者推出跟著大廚逛當地市場探索飲食文化的行程；在摩洛哥，體驗當地遊牧民族生活和飲食的行程也十分受歡迎。在二○二三年下半年，類似的行程在各國都預期會持續增加，提供旅客更多元的選擇。

不同旅遊地點有不同的深度旅遊特色，旅遊業者可以發揮創意，思考如何帶領外國遊客更深入地認識地區文化。要規劃出受歡迎的行程，需要瞭解外地旅客的需求，並與本地商家深入合作，值得旅遊業者長期耕耘。儘管當前全球經濟不穩定，經過三年沒有旅行的日子，旅客顯然仍更願意為旅遊體驗花錢。根據訂房網站Booking.com調查，近半數受訪者表示會在下一趟旅行中花更多錢，以彌補失去的時間。原本可能不會買票登上的城市最高樓，現在對於許多旅客來說都不是問題。在旅行期間，旅客也更願意入住較舒適的房間，或是用一頓奢華晚餐犒賞自己。對不少遊客來說，疫情結束後旅行的最大目標就是一定要盡興而歸。

旅客對於深度旅遊的追求，是旅遊業者拓展商機的大好機會。針對重視體驗大過費用的旅客，旅遊業者可以推出附帶私人管家的海邊別墅住宿、遊艇派對、精緻米芝蓮餐點等較高檔的行程，滿足旅客放鬆休息的需求。在新的消費模式下，正全力以赴招徠國際客源的澳門，也不斷搞搞新意思，推出更多國際級體育競技賽事、天王級巨星演唱會，藉此引起轟動效應。六大博企各自發功，能量不可小覷，近期轉程赴澳門旅遊消閒的外地旅客增多，航班客座率提升，足以反映出國內外旅客消費形態的最新變化。

 

新聞來源 ：民航論壇       作者：鍾山

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